“온라인 브랜드를 가로채기 당한 중소기업 사장들의 한숨”

※ 2010년에는 주요 통신사의 한글인터넷주소 동참으로 한글인터넷주소 서비스가 재통합 되었으며, 국내 대부분의 인터넷 환경에서 한글인터넷주소를 사용할 수 있게 됨으로써 시장에서의 실질적 표준(de facto standard)을 이루었습니다.

안녕하십니까. 넷피아 대표이사 이판정입니다.

오늘은 “구멍 뚫린 중소기업 사장님의 지갑 편”을 전하며 함께 생각하는 정보 편지가 되었으면 합니다.

벌써 가을의 전령들이 하나 둘 등장하는 9월 입니다.

2010년 9월 1일, 넷피아가 세계 최초로 자국어(한글)인터넷주소를 상용화 한지 어느덧 11주년을 맞았습니다.

특허청에 상표를 등록하듯이 넷피아에는 한글주소인 온라인 브랜드를 등록하는 것이 일반화된 상용화 11주년 입니다.

그간 도움주신 모든 고객님과 후원해주신 많은 분들께 진심으로 감사드립니다.

지난 2001년 한국정보통신기술협회(TTA)는 제25차 정보통신표준총회에서 "인터넷 키워드 서비스용 클라이언트 프로그램과 키워드네임 서버간의 연결방법 표준" (TTAS.KO-10.0127)을 정보통신단체표준으로 확정하였습니다. 이 표준에 따르면 한글인터넷주소 방식에 있어 "이용자가 인터넷 키워드 주소를 질의할 때 해당객체 주소로 변환하기 위해서는 반드시 이용자가 지정한 네임서버를 통해야 한다" 라고 되어있습니다. 이는 넷피아의 방식과 동일한 것으로 기존의 모든 전세계 도메인의 구동방식과 같은 방식 입니다.

그 후 관련 시장이 커지면서 국내만 연간 240억 원이 넘는 성과와 해외 14개국 진출 등으로 한글주소가 전세계 자국어 주소로 자리매김을 하는가 싶었습니다. 그러나 차세대 인터넷주소라는 거대한 프로젝트를 한국이 주도하는 것을 시기하는 세력과 법적인 규제가 없어 타기업의 브랜드를 검색으로 돌리면 얻게 되는 부당이득이 매우 매력적인 부분에 눈 뜬 검색사들에게는 브랜드주소인 한글주소를 서비스 하는 넷피아의 서비스가 가장 큰 검색매출의 장애 요소였습니다.

그래서 보호 법이 없는 도메인창의 한글주소(=30여 만 기업의 브랜드주소)를 주소창에서 1일 평균 2500만 건(2003년 기준) 이상의 어마어마한 사용빈도수를 검색으로 돌려 타기업의 브랜드로 부당이득을 얻고자 하는 검색사들이 등장하기 시작하였습니다.

그로 인하여 피해를 보고 있는 기업은 참 안타깝게도 대기업이 아닌 힘없는 작은 중소기업들 입니다. 만약 주소창의 기업의 도메인이 모두 가로채기 된다면 기업들은 자신의 고객들을 자사의 홈페이지로 들어오게 할 방법이 없는 것과 마찬 가지 입니다. [온라인 브랜드 가로채기 그림보기]

도메인주소의 경우 대부분의 사람들이 외우는 도메인의 개수는 약 20여 개 이하입니다. 약 20개의 사이트 외의 다른 사이트는 중소기업이 힘들여 만든 제품의 도메인 네임을 고객들에게 알리기란 참 쉽지 않습니다.

많은 기업들이 도메인이 어렵자 “OOO검색창에 브랜드를 치세요”라고 광고를 합니다. 그리고 그렇게 광고하면 결과는 특정 검색사의 리스트가 뜨면서 자신의 기업이름 주위에는 경쟁사도 같이 리스트 되는데, 왜 자신의 돈을 들여 경쟁사 광고를 해주고 계신지요?

더 웃지 못할 현실은 그렇게 열심히 알리고 알려진 자신의 브랜드 주소를 검색창이 아닌 주소창에서 남이 가로채어가도 그것에 대하여 항의 하거나 법적 조치 등을 하지 않는다는 것 입니다.

인터넷주소의 특성상 ‘주소창이 검색창이고 검색창이 주소창이다’라고 헷갈리는 분들이 의외로 많습니다. 그러다 보니 주소창인 도메인창에 회사 브랜드를 치면 리스트가 나오는 것은 당연한 것 아닌가? 라고 잘못된 생각을 가지신 분들이 많습니다.

자신의 브랜드를 빼앗기고 자신의 브랜드를 의도적으로 빼앗아간 기업에 다시 자신의 브랜드를 피 같은 돈을 주고 다시 사오면서 돈을 더 주고자 경쟁하며 자신의 브랜드를 상위에 올리고자 경쟁업체끼리 돈내기를 하는 진풍경이 지금의 키워드 광고 시장 입니다.

어려운 수십만 중소기업이 자신의 브랜드를 빼앗아간 검색사 먹여 살리기가 지금의 인터넷 구조 입니다. 그 돈이 자그마치 연간 1조 원이나 됩니다. 중소기업이 청년실업자 10만을 채용할 비용을 빼앗긴 자신의 브랜드 되사오기에 낭비하고 있습니다. [온라인 브랜드 가로채기 그림보기]

중소기업이 부담하는 1조 원의 키워드 광고! 누가 그렇게 만들었고 누가 그것을 방치 하고 있는 걸까요?

“구멍 뚫린 중소기업 사장님의 애끊는 지갑” 이야기였습니다.

다음 번에도 함께 생각하는 정보편지 전해드리겠습니다. 환절기 건강 유의하십시오.

감사합니다.

2010년 9월 7일

넷피아 대표이사 이판정 올림

※ 관련 기사

- '헛클릭'에 헛돈펑펑…눈물펑펑  [조선일보]

- 포털 검색광고 매출 3000억원 해외 유출’  [전자신문]

- [취재현장] '검색'도 광고...돈 낸다  [KBS뉴스라인]

- 내 검색어를 노리는 사람들  [한겨레21]

- 넷피아, 기업 온라인 브랜드 지키기 캠페인 [프라임경제]

- [리더스포럼] 1% 더 깬 나라와 1% 덜 깬 나라 [전자신문]

※ 주소창에 브랜드를 입력하는 이유

기업이 자신의 마케팅비용으로 브랜드를 알리지 않았다면 사용자가 어떻게 그 브랜드를 알 수 있었을까요? 일반명사와도 같은 아이폰의 경우를 살펴보면, 주소창(빈 간판)에 아이폰이 입력된 시기는 아이폰 출시 이후라는 것을 알 수 있습니다. 즉, 소비자들이 기업의 마케팅 활동을 통해 이미 인식된 브랜드명을 주소창에 입력하는 것입니다.

<대법원판례> 한글인터넷주소는 영어로 구성된 웹사이트의 도메인이름 대신 기억하기 쉬운 한글을 사용하는 주소로서 (중략) 계층적 구조를 가지는 일반적인 도메인이름보다 상품의 출처표시 내지 광고선전 기능이 강한 점..(이하생략) - 출처: 대법원 2008.9.25 선고2006다51577판결 -

※ 브랜드 가로채기(hijacking)

주소창은 전화기에 이미 알고 있는 번호를 입력하는 것이라 할 수 있고, 검색창은 114 전화번호부와 같이 정보를 검색하는 것이라 할 수 있습니다. 통화하고자 하는 전화번호를 입력했는데 114 전화상담원이 나오면 그것은 전화번호가 가로채기 된 경우 입니다. 검색창이 아닌 주소창에 접속하고자 하는 온라인브랜드를 입력했는데 검색리스트가 나타나는 것은 귀사의 온라인 브랜드가 가로채기(hijacking)된 경우 입니다. [온라인 브랜드 가로채기 그림보기]

※ 포털에 대한 생각

대한민국 포털들의 발전을 보면서 가장 기뻤던 순간은 다음이 야후를 추월하였을 때였습니다. 또한 대부분의 국가에서 야후나 구글 등의 외국업체가 시장을 독점하다시피 하는 반면에 국내에서는 네이버가 시장을 선도하며 국민들에게 편리한 서비스를 제공하는 모습 또한 국민의 한 사람으로 참 기뻤습니다.

하지만 포털에 지적하고자 하는 것은 2002년경 합의한대로 주소창에서 타기업의 브랜드를 검색으로 가로채지 않겠다는 약속을 지켜주었으면 하는 것입니다.

국내 포털이 주소창을 검색창화 시키면 그것은 결국 OS를 만든 기업이 노리는 주소창의 검색창화에 국내 포털이 길을 터주는 격이 됩니다.

그 대표적인 사례가 스마트폰 입니다. 최근 국내의 인기 있는 S사의 스마트폰 주소창은 이미 OS(컴퓨터운영시스템)를 만든 G사의 전용 검색창이 되어가고 있습니다. 그로 인하여 모든 기업의 온라인 브랜드는 G사의 돈벌이가 되고 있습니다. 이유는 주소창이 도메인처럼 법으로 보호되지 않기 때문입니다.

스마트폰 OS기업이 주소창의 브랜드를 모두 특정 검색으로 보내고 있습니다. 이것은 국내 포털들이 위기 의식을 느끼고 있는 대표적 사례 중 하나입니다.

주소창 브랜드는 반드시 지켜져야 합니다. 남의 브랜드를 검색으로 가로채 돈벌이를 하겠다는 생각은 하지 않았으면 좋겠습니다.

그리고 그 브랜드를 가로채 주는 작은 기업에게 뒷돈을 대주는(댓가를 주는) 그런 일은 더 이상 하지 않아주시기를 당부 드립니다. 그 바람에 온라인 브랜드를 가로채기 당한 중소기업 사장들이 피눈물을 흘리는 일은 더 이상 없어지기를 간절히 바랍니다.

※ 용어정리

1. 주소창(도메인창) : 복수의 여러 컴퓨터 서버 중 각 개별 서버에 접속하기 위한 각 서버컴퓨터를 찾아가기 위한 입력창(주소창) 예)삼성, 현대, 공정위, 금감원 네이버 등 각 컴퓨터의 위치를 구분하여 접속하는 곳

2. 검색창 : 복수의 컴퓨터가 아닌 1개의 컴퓨터 또는 1개의 웹사이트(검색엔진) 내에 들어있는 수많은 자료를 검색하는 검색창(서치창)으로 각 개별 컴퓨터 내에 있는 자료(data)를 찾는 곳

* 지난 10년의 인터넷은 가치창조적 성장이 아닌 법의 사각지대를 악용한 부당한 성장 입니다. * 모든 콘텐츠를 가진 기업은 자신의 마케팅 비용으로 키운 브랜드를 타인이 이용하는 줄도 모르고 콘텐츠 다리비용으로 연간 수억이상을 지불 하였습니다. * 그것을 바로잡지 않고는 중소기업의 경쟁력은 절대 확보 할 수 없습니다.