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제 목  RE : 한글인터넷주소를 사용하는데...
글쓴이   관리자 조회 742
게시일자   2019-04-15 오후 5:28:34
내 용  
고객님 안녕하세요.
답변이 늦었습니다.
고객님의 이름만으로 고객님의 고객이 직접 연결되게 하는
한글인터넷 주소를 사용해주셔서 감사드립니다.

아래와 같이 안내를 드리오니, 참조해주십시오.

1. 인터넷주소창에 고객님의 이름을 입력했을 때
직접 연결되지 않고 다른 페이지가 열리면,
고객님의 전화번호를 입력했는데
다른 회사가 받는 것과 같은 현상입니다.
이때는 고객님이 해당 통신사에 항의하듯이
직접 고객이 다른 회사로 빼앗기는 것에 대하여
통신사 등에 항의를 하셔야 합니다.

2. 넷피아 한글인터넷주소는
도메인 네임같이 직접 그 기업으로 연결되는 서비스인데
아래와 같은 사유로 고객님들이 엄청난 피해를 보고있습니다.
이런 피해에 대해서 피해기업인 고객님들이
내용을 잘몰라 스스로 항의하지 않게되자
통신망, 브라우저 제작사, 포털등이 고객님의 고객을 탈취하여
부당이득을 누리고 있습니다.
이것에 대하여 넷피아가 이의를 제기하면
업체간의 이권 다툼으로 치부하여 각 기관<행정부,사법부,입법부>에서조차 외면받고있습니다.
고객님의 고객을 지키는 유일한 길은
피해기업인 고객님이 직접 모든 기관에 이의를 제기하는길 외에는
달리방도가 없습니다.
넷피아 혼자서는 넷피아가 사회적 기술로 사회적 서비스를 하고있음에도 불과하고 고객님의 고객을 지켜드리지 못하고있습니다.
이점 양해부탁드립니다.
넷피아는 서비스 환경을 늘리기 위하여
할수있는 범위 내에서 서비스 위탁, 서비스 제휴 등을 펼치고있습니다.
<<넷피아는 하루에만 삼천만번 이상의 고객이 인터넷주소창에서
도메인네임을 입력하듯 기업명/상표명등을 입력하여 직접 해당기업으로 연결이 되는 서비스를 성공시켜 무려 7년간 이상없이 서비스를하였지만, 2007년부터 표준을 만들어주어야할 통신사에서 오히려 고객님의 고객을 가로채기하여 인터넷 114로 돌리며 부당이득을 취하면서 인터넷주소창 한글인터넷주소 표준이 무너지게됩니다.>>

3.바로연결 서비스가 안되는 상세이유

3-1. 한글주소 바로연결 서비스가 안되는 이유

전세계 최초로 1997년 주소창에 기업명/상표명만 입력해도 해당 사이트로 바로 접속하는 한글주소를 넷피아가 개발하고 보급하였고,
하루 이용자수가 3,000만에 달할만큼 급속도로 활성화가 되었습니다.

전화번호를 예로 들면, 통신사의 망을 지나는 전화번호를 입력한 남의 기업 고객을 통신사가 가로채 모두 114 안내로 보낸다면, 전화번호를 보유한 고객은 얼마나 억울하겠습니까?

기업명으로 된 한글주소를 입력하는 그 기업의 고객을 검색으로 전용하여, 그 가치를 검색광고 수익으로 이용하고자 하는 업자와 업체들이 발생하였습니다.
(포털의 툴바, 통신사와 브라우저 제작사가 통신망에서 한글주소를 포털로 가로채는 행위)
그중에서도 특히 국가 ICT 표준을 만들어 인터넷 입구인 주소창에서 인터넷 사용자의 권익과 주소창을 이용하는 모든 기업의 고객이 영문도메인네임처럼
한번에 직접 접속할 수 있는 산업의 선순환 및 국익을 위해 표준을 만들고 노력을 한 KT가
2006년 이전 잘 해오던 한글인터넷주소를 2007년부터 무슨일인지 잘 모르는 이유로 KT대표이사와 KTH대표가
합동으로 2007년 이전까지 넷피아와 약 7년 가까이 서비스 해 오던 한글인터넷주소를 일방적으로 종료시키고,
자회사인 KTH의 파란 검색서비스<인터넷 114>로 돌리면서 통신사를 지나는 모든 기업의 고객을 가로채 부당이득을 챙겼습니다.


2009년 이를 해결하고자 KTH와 재계약을 논의하고 KT 환경에서 서비스를 재개하였지만, 이는 무늬만 서비스가 제공된 것에 불과하였고,
기업명을 입력을 하는 타 기업의 이름인 한글주소로 팔지 못하게 하면서 많은 기업들의 기업명/상표명을 입력하는 사용자를
검색으로 돌려 부당이득을 올렸습니다.
심지어는 기업명으로 된 한글주소를 입력하는 그 기업의 고객을 가로채는 툴바 업체들과도 계약을하여 주소창에 기업명을 입력을 하는 모든 기업의 고객을
검색으로 돌려 부당 이득을 취하였습니다.
국내 ICT 표준을 만들고 관련 질서를 바로 잡아야 할 KT의 이와같은 남의 고객 가로채기 부당이득취하기를 작은 기업이 막기에는 역부족 이었습니다.
이에 넷피아는 자체적인 해결방안을 강구하고자 자체 웹브라우저 어플리케이션과 프로그램을 강화하여 서비스를 제공하고 있습니다.


3-2. 언제쯤 서비스가 원활히 진행될지에 대한 내용

1>현재 부족하지만 넷피아에서 제공하는 MS 웹브라우저 기본검색자 추가 프로그램, 온라인고객지킴이 프로그램, 모바일 자국어브라우저를 통하여 한글주소 서비스를 정상적으로 제공하고 있습니다.

2>다만 전체 이용자 환경에서 서비스가 제공되지 않는 부분에 대하여, MS가 운영하는 브라우저의 주소창 기본검색자 추가 설정 페이지에 넷피아의 한글주소 기능이 추가되지 않도록 막혀있어,
이에 대하여 MS에 요청을 하여도 반영을 해주지 않는 부분에 대하여 부당하게 이용자의 이익을 배제하는 행위에 대하여 공정위 제소를 준비 중에 있습니다.

3>해당 제소 결과에 따라 공정위가 이를 바로 잡으면 고객님의 고객이 전화번호와 도메인 네임처럼 직접 연결이됨으로 고객님의 마케팅 가치가 엉뚱한곳에 빼앗기지 않게될것입니다. <<2000년~2007년 처럼 직접연결>>


3-3. 서비스가 안되는 시점 서비스가 재개되는 시점까지 넷피아에서는 어떻게 진행이 될건가요?

1>상술한 바와 같이 PC환경에서는 당사 홈페이지에서 내려받기 가능한 고객지킴이 프로그램과,
2>주소창 검색자 추가기능을 통해 서비스를 제공받을 수 있습니다.

3>모바일 환경에서는 넷피아의 자국어브라우저를 설치하여 서비스를 제공받을 수 있으며,
특히 넷피아의 자국어브라우저는 등록된 한글주소에 대하여 음성으로도 연결이 가능한 장점이 있습니다.
4> 또 제휴사인 콤피아가 제공하는 꿀업 앱에서도 브랜드 네임의 경우 통합 서비스 중입니다. 앱명이 “꿀업” 입니다.
5>꿀업 홈주소창에서도 브랜드네임에 한하여 통합서비스가 제공되고 있습니다.
6>그외 지속적인 제휴를 통하여 홈주소창 및 브랜드네임 api를 통하여 서비스 영역을 늘리고 있습니다.

부족하지만 인터넷에서 기업명/상표명을 입력하는 고객과 바로 연결할 수 있는 환경을 하나 둘 제휴를 통하여 확장을 하고 있습니다.

인터넷주소창에서 고객님의 고객이 고객님의 기업/기관 이름만으로 고객님에게로 직접 연결이 되게하는 유일한 서비스는 넷피아 한글인터넷주소 서비스 뿐입니다.

넷피아의 한글인터넷주소는
모든 기업/기관이 인터넷을 통해 고객을 도메인 네임처럼 직접 만나는 인터넷 필수 서비스입니다.
저희가 좀 더 노력하여 이 환경이 더욱 넓어지고 안정되어 고객님이 그간 보내주신 지원에 조금이나마 더 보답할 수 있도록 노력하겠습니다.

<<2000년~2007년 처럼 고객님의 고객이 고객님의 이름으로 직접 연결될수있도록 다함께 노력해주시면 감사하겠습니다.>>




====================== 원본글 ======================
한글인터넷주소를 사용하는 업체입니다.
거래처에서 한글주소가 연결이 안된다고 하여서 확인해보니
연결이 안되더군요
저희는 안내메일을 받은적도 없고 안내전화도 받은적도 없습니다.
쇼핑몰을 운영하는 저희회사에서는 큰 타격이 아닐 수 없는데요
언제부터, 왜 연결이 안됐는지 궁금하고, 그에 대한 배상은 어떻게 진행될지 궁금합니다.
빠른답변 부탁드립니다.
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